Derecho de desistimiento

En pocas palabras

Si eres consumidor, por lo general puedes desistir de un contrato con nosotros en un plazo de 14 días sin dar ningún motivo. Basta un correo a hallo@junto.cards.

• Tarjeta y Tarjeta Plus: el derecho termina cuando activamos la tarjeta, si en el pedido aceptaste expresamente el comienzo inmediato y confirmaste que así pierdes el derecho.

• Plan Team: puedes desistir durante 14 días. Si pediste que empezara de inmediato, pagas la parte del tiempo hasta tu desistimiento.

• Libros impresos: no hay derecho de desistimiento, porque cada libro está personalizado.

• Al margen de esto, nuestra garantía de satisfacción voluntaria se aplica a Tarjeta y Tarjeta Plus.

Derecho de desistimiento

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día de la celebración del contrato.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos (Mücahit Gürbüz, Südostallee 120, 12487 Berlin, Deutschland, teléfono: +49 176 83258742, correo electrónico: hallo@junto.cards) su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. También puede desistir en línea con el botón «Desistir del contrato aquí» al pie de cada página: https://junto.cards/es/desistir-contratos. Le confirmaremos la recepción por correo electrónico sin demora.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Si usted ha solicitado que la prestación de servicios dé comienzo durante el período de desistimiento, nos abonará un importe proporcional a la parte ya prestada del servicio en el momento en que nos haya comunicado su desistimiento, en relación con el objeto total del contrato.

Extinción anticipada del derecho de desistimiento

Tarjeta y Tarjeta Plus son contenido digital que no se suministra en un soporte material. En estos contratos, el derecho de desistimiento se extingue cuando hemos empezado a ejecutar el contrato después de que usted:

• haya aceptado expresamente que empecemos antes de que termine el plazo de desistimiento,

• haya confirmado que sabe que con ello pierde su derecho de desistimiento, y

• haya recibido nuestra confirmación del contrato, que recoge su consentimiento y su confirmación (§ 356.5 BGB, § 312f.3 BGB).

El plan Team es un servicio digital. En él, el derecho de desistimiento solo se extingue cuando hemos prestado el servicio por completo (§ 356.4 BGB). Para el tiempo hasta su desistimiento se aplica el importe proporcional del apartado «Consecuencias del desistimiento».

Sin derecho de desistimiento en los libros impresos

No hay derecho de desistimiento en los contratos de suministro de bienes que no están prefabricados y se confeccionan según una elección o decisión individual del consumidor, o que están claramente personalizados (§ 312g.2.1 BGB). Un libro impreso contiene los mensajes y las fotos de su tarjeta y se fabrica solo para usted, por lo que se aplica esta excepción.

Sus derechos legales por defectos no se ven afectados. Si un libro llega dañado o defectuoso, escriba a hallo@junto.cards.

Garantía de satisfacción

Además de sus derechos legales, puede pedir con un clic el reembolso íntegro de Tarjeta o Tarjeta Plus hasta la entrega de la tarjeta y hasta 14 días después. Esta garantía voluntaria se aplica también cuando su derecho de desistimiento ya se ha extinguido. No se aplica al plan Team ni a los libros impresos.

Modelo de formulario de desistimiento

(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato.)

A la atención de Mücahit Gürbüz, Südostallee 120, 12487 Berlin, Deutschland, correo electrónico: hallo@junto.cards:

Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*):

Pedido el/recibido el (*):

Nombre del consumidor o de los consumidores:

Domicilio del consumidor o de los consumidores:

Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel):

Fecha:

(*) Táchese lo que no proceda.